Felelős játék nálunk

A Nomini Casino 2019 óta működik, és számunkra a játék mindenekelőtt szórakozás. Ha ez bármikor megváltozik, itt vagyunk, hogy konkrét eszközökkel és valódi támogatással segítsünk.

Az elkötelezettségünk

Komolyan vesszük a játékosaink jóllétét, ezért nem elég számunkra a szabályozói minimum. A platformunk figyeli a játékviselkedést, és ha szokatlan mintázatot észlel, például hirtelen megnövekedő befizetéseket vagy hosszú, megszakítás nélküli meneteket, proaktívan felvesszük veled a kapcsolatot.

A valóság-ellenőrzések (reality checks) rendszeres időközönként emlékeztetnek arra, mennyi időt töltöttél el az asztalnál vagy a nyerőgépeknél. Ezek az üzenetek nem célzanak rád, egyszerűen segítenek a tájékozott döntésben. A 24/7 elérhető ügyfélszolgálatunk minden tagja kap képzést a felelős játék témakörében, így ha jelezned kell valamit, azt elfogulatlanul és ítélkezés nélkül fogadjuk.

Ismerd fel a figyelmeztető jeleket

A problémás játék nem egyik napról a másikra alakul ki, és bárkivel megeshet. Az alábbi jelekre érdemes odafigyelnie magadnak is, és a közeleidnek is.

• Veszteségvadászat: újra és újra befizetsz, hogy visszanyerd az elveszett összeget.
• Rejtőzködés: eltitkolod a játékodat a családod vagy a barátaid elől.
• Kölcsönkérés: hitelből vagy másoktól kért pénzből játszol.
• Hangulatváltozások: ingerlékenység, szorongás vagy nyugtalanság, ha nem játszhatsz.
• Növekvő tétek: egyre nagyobb összegeket kockáztatsz ugyanazon izgalomért.
• Szociális visszahúzódás: a játékot az emberi kapcsolatok elé helyezed.
• Munkahelyi vagy tanulmányi problémák, amelyeket a játékidő okoz.
• Sikertelen próbálkozások: nem sikerül önerőből csökkenteni vagy abbahagyni a játékot.

Eszközök, amiket bekapcsolhatsz

Kontroll a saját kezedben

Minden eszköz elérhető a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontja alatt, vagy azonnal aktiválható az ügyfélszolgálatunkon keresztül.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi felső határt állíthatsz a befizetéseidre.
• Veszteségi limit: meghatározzuk, mennyi veszteséget vállalsz adott időszakban.
• Fogadási limit: korlátozod az egy meccsre vagy pörgetésre kockáztatott összeget.
• Munkamenet-időzítő: adott idő elteltével automatikusan kijelentkeztetünk.
• Valóság-ellenőrzés: 30, 60 vagy 120 percenként felugró emlékeztetőt kapsz.
• Rövid szünet (cooling-off): ideiglenesen letiltjuk a számlád játékát, befizetés nélkül.
• Önkizárás: hosszabb távra, akár véglegesen lezárod a fiókod játéklehetőségét.

Önkizárás a Nomini Casinóból

Időtartamok és következmények

Az önkizárást a fiókodban vagy e-mailben kezdeményezheted, és az alábbi időtartamokra választhatod: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap vagy végleges. A kizárás alatt nem tudsz befizetni, játszani, és promóciós üzeneteket sem kapunk tőlünk.

A meglévő egyenleged biztonságban marad, és a kizárás végén, vagy végleges kizárás esetén a megadott kifizetési módon visszakérheted. A nyitott fogadásaidat a kizárás időpontjában lezártnak tekintjük; a már lezajlott, de ki nem fizetett nyereményeket jóváírjuk az egyenlegeden.

A végleges önkizárást nem tudjuk egyoldalúan visszavonni. Határozott idejű kizárásnál a lejárat előtt minimum 7 nappal írásban, a [email protected] címen kérheted az újbóli aktiválást, amelyet 24 órás türelmi idő után, másodszori megerősítéssel hajtunk végre.

Kiskorúak védelme

Nálunk kizárólag 18. életévét betöltött, személyazonosságát igazoló játékosok regisztrálhatnak. Az első kifizetés előtt minden fiókot KYC-ellenőrzésnek vetünk alá: érvényes igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód ellenőrzése alapján. Ha a dokumentumok kiskorú személyre utalnak, a fiókot azonnal lezárjuk.

Ha otthonodban nem te vagy az egyedüli számítógép-használó, javasoljuk szülői felügyeleti szoftverek telepítését, például a Net Nanny, a CyberPatrol vagy a GamBlock valamelyikét. Ezekkel a játékoldalakhoz való hozzáférés blokkolható, és a kiskorúak nem találkoznak a szerencsejáték tartalmával.

Külső segítség, ha kell

Az önkizárás és a limitek fontos lépések, de néha szakemberre vagy közösségre van szükség. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül segítenek, és függetlenek tőlünk.

• Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: öntámogató közösség, anonimszerencsejatekosok.hu
• Gambling Therapy: ingyenes, magyar nyelvű online támogatás, gamblingtherapy.org
• Szerencsejáték-függők Kerek Asztala: kerekasztal.hu
• Lelki Elsősegély Telefion: 116-123, ingyenesen hívható lelkisegely.hu

Így érsz el minket

A felelős játékkal kapcsolatos kérdéseidet a 24/7 elérhető élő chatünkben vagy a [email protected] e-mail-címen várjuk. Ha limitet szeretnél beállítani, kizárást kezdeményezni, vagy csak beszélni szeretnél arról, hogyan alakult a játékod, jelöld meg az üzenetben a „felelős játék“ témát, és azonnal a képzett kollégánkhoz irányítunk.

Egyetlen kérés sem kerül a fiókod hátrányára, és nem kötelez semmire. Nálunk a játékos jólléte az első, és ezt minden egyes beszélgetésben éreztetni akarjuk.

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan állíthatok be befizetési limitet a Nomini Casino fiókomban?

A fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontjában napi, heti vagy havi befizetési limitet adhatsz meg. A limit azonnal érvénybe lép, és csak annak lejárta után módosítható felfelé.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?

Az egyenleged biztonságban marad. Határozott idejű kizárás után visszakaphatod, végleges kizárásnál pedig a megadott kifizetési módon utaljuk el a kizárás aktiválását követően.

Leállíthatom az önkizárást a lejárat előtt?

A végleges kizárást nem. Határozott idejű kizárásnál minimum 7 nappal a lejárat előtt, írásban kérheted az újbóli aktiválást, amelyet 24 órás türelmi idő és másodszori megerősítés után hajtunk végre.

Hogyan ellenőrzitek, hogy csak felnőttek játszanak?

Minden fiók KYC-ellenőrzésen megy keresztül: érvényes igazolvány, lakcímbizonylat és a fizetési mód ellenőrzése kötelező az első kifizetés előtt, legfeljebb 3 munkanapon belül dolgozzuk fel.

Kaphatok-e külső segítséget?

Igen, például az Anonim Szerencsejátékosok közösségét (anonimszerencsejatekosok.hu) vagy a Gambling Therapy ingyenes magyar nyelvű szolgáltatását (gamblingtherapy.org). Mindkettő névtelen és ingyenes.